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首页 > 帮助中心 > 售后服务

退换货原则

China-pub为您提供“7天内退货,15天内换货”的退换货服务!

我们?#20449;担?br />
售出的产品都是通过正规进货渠道购进的合法出版物,与您在实体店面选购的商品享受同样的质量保证。

退货原则:
您收货后7天(含))内,产品存在质量问题或在物流运输过程中造成的损坏,china-pub将受理您的退货申请。并承担因此次退货产生的运费。如由于您个人原因产生的退货,在不影响二次销售的前提下, china-pub将受理您的退货申请,您需要承担将图书返回china-pub的费用。

换货原则:
您收货后15天(含)内,产品存在质量问题或由于物流运输过程中造成的折损,仅更换同?#20998;?#20135;品。china-pub将受理您的换货申请。并承担因此次换货产生的运费。

特别说明:
1. 特价书有页面轻微折损等瑕疵,不影响阅读,原则上不受理退换货申请,请见谅;
2. 非图书类商品(如T恤、活动赠品等)原则上非质量问题不予退换货,如有特殊情况请与客服中心联系协调。

退换货方法

1、流程:
   请进入"我的china-pub"→"退换货申请" 进行相关操作 → china-pub受理申请反馈确认 → china-pub24小时内处理(节假?#36134;?#24310;)

2、退/换货范围及周期:
    

办理方式

退/换货范围

办理周期

邮寄(快递)办理
退/换货

所有地区

7个工作日内
(自china-pub收到换货包裹直至换货包裹出库)



3、退/换货注意事项:
    1)、换货商品如果缺货,视同退货处理。
    2)、包裹中请附发货单(或其复印件)注明退/换货原因(如果该订单开过发票,请同时附上发票)。请在寄回时使用简易并且正确的包装?#21592;?#35777;货物在运输途中保持原状。
    3)、邮寄或快递办理的退/换货方式不支持运费到付,需要您先垫付发货费用,货物收到后,china-pub会以余额方式返还给您。
    4)、如果您选择快递方式办理退/换货,china-pub?#20184;?#30340;快递为中通快递、韵达快递,选择其它快递办理所产生的快递费用,china-pub将不予承担。
    5)、如果您急需换货,您可在邮寄后把邮寄凭证(请附上订单号)传真至010-63970506,或邮件至[email protected],核实后,我们将及时给您办理换货。缩短您等待的时间。



退款方式

   退/换货产生的运费或货款,china-pub确认收货后将以存余额、银行汇款等方式返还给您。



退/换货地址

   快递方式:北京市丰台区东老庄108号西南物流南二区11号库 张之星 13810227107



相关问题说明

1.当您需要退换货时,请进入“我的china-pub”→“退换货申请”输入订单号,按照您的需求进行退换货操作。我们会及时处理反馈。
2.若办理退货,已开据发票的商品请在退回商品的同时退回发票。
3.特殊商品(如各种会议入场券)按照其公布退换货标准进行服务,请您在选购前仔细阅读相关信息。
4.每张订单我们只提供一次免费退换货服务,请您全面检查所购商品,并准备好相关票据于?#34892;?#26102;间内与 我们联系
5.有特殊情况您也可以直接联系客服中心:
→电话:010-68320388
在线联系客服
→到本站客服在线论坛中的"互动咨询"进行在线说明


以上内容是否帮您解决了问题?
是,已经解决
否,尚未解决
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