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首页 > 帮助中心 > 常见问题-订单信息

订单信息


1.提交订单成功后,我还可以修改信息取消订单吗?
答:请在登录后于"我的china- pub"中查询该订单状态,如果是"未处理"时,您可以自行修改。否则您需要与我们客服部门联系,说明情况由我们为您进行处理。

2.我在下定单的时候显示此商品是有货的,为什么定单生成后显示是缺货?
答?#20309;?#20204;销售的某些商品有时由于畅销造成多名会员同时下单购买,在您下订单与我们处理订单的间隔中,我们处理了在您之前定购该商品的其他会员的订单,造成处理您订单时该商品缺货。

3.如果我订购的商品缺货、断货,如何处理?
答:由于有时市场变化或其他特殊原因导致某些商品会暂时缺货,我们会根据您在提交订单时选择的缺货态度进行处理。即:发有货书;等待配齐。
如果您已经将货款汇来,却选择的是"发有货书",我们会根据您在提交订单时选择的余额处理方式为您进行处理。
以上内容是否帮您解决了问题?
是,已经解决
否,尚未解决
       或向客服提出其他问题
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